Ranchi: बिरसा मुंडा एयरपोर्ट, रांची से उड़ान भरने वाली इंडिगो एयरलाइंस की सेवाओं में चल रही बाधाएं जल्द खत्म होने की उम्मीद है। एयरपोर्ट निदेशक ने बुधवार को प्रेस कॉन्फ्रेंस कर स्पष्ट किया कि 15 दिसंबर तक इंडिगो का पूरा फ्लाइट संचालन सामान्य स्थिति में लौट आएगा। यात्रियों की सुविधा के लिए एयरपोर्ट प्रबंधन लगातार इंडिगो की ऑपरेशन टीम के साथ समन्वय बनाए हुए है।
निदेशक ने बताया कि रांची एयरपोर्ट से इंडिगो की रोजाना 18 फ्लाइटें संचालित होती हैं, लेकिन तकनीकी और परिचालन चुनौतियों की वजह से पिछले कुछ दिनों में कई उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। इससे यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा, जिसके बाद प्रबंधन ने तुरंत कदम उठाए हैं।
SMS और एप पर मिल रही रद्दीकरण की अपडेट
एयरपोर्ट निदेशक के अनुसार, फ्लाइट रद्द या री-शेड्यूल होने की सूचना अब सीधे SMS और एप नोटिफिकेशन के जरिए यात्रियों को भेजी जा रही है। उन्होंने अपील की कि सिर्फ जानकारी लेने के लिए एयरपोर्ट आने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि इससे अनावश्यक भीड़ बढ़ती है और संचालन व सुरक्षा व्यवस्था प्रभावित होती है।
रिफंड प्रक्रिया को मिली गति
इंडिगो की ओर से यात्रियों को आर्थिक हानि से बचाने के लिए रिफंड प्रक्रिया को तेज कर दिया गया है।
- 9 दिसंबर तक की सभी बुकिंग का रिफंड प्रोसेस कर यात्रियों को भेज दिया गया है।
- 10 दिसंबर के बाद जिन तारीखों की फ्लाइटें रद्द होंगी, उनका रिफंड भी स्वतः प्रोसेस हो जाएगा।
इसके लिए यात्रियों को किसी आवेदन या एयरपोर्ट आने की आवश्यकता नहीं है।
इंडिगो ने तैनात की अतिरिक्त तकनीकी टीम
निदेशक ने बताया कि परिचालन बाधा पूरी तरह अस्थायी है। समस्या दूर करने के लिए इंडिगो के इंजीनियरिंग और ऑपरेशन विभाग की अतिरिक्त टीमें तैनात कर दी गई हैं। उम्मीद है कि अगले कुछ दिनों में सभी उड़ानें सामान्य रूप से बहाल हो जाएंगी।
यात्रियों से अपील
एयरपोर्ट प्रबंधन ने यात्रियों से आग्रह किया है कि यात्रा से पहले वे केवल
- इंडिगो की आधिकारिक वेबसाइट,
- मोबाइल एप
- या कस्टमर केयर नंबर
के जरिए अपनी फ्लाइट की स्थिति अवश्य चेक कर लें।
अंत में एयरपोर्ट निदेशक ने कहा कि यात्रियों की सुरक्षा, सुविधा और समयबद्ध यात्रा सुनिश्चित करना एयरपोर्ट प्रबंधन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। स्थिति पर लगातार निगरानी रखी जा रही है और उम्मीद है कि 15 दिसंबर तक सभी सेवाएं पूरी तरह पटरी पर लौट आएंगी।
